Driftsmelding Tollfjord Bredbånd -Skånland/Ibestad, 06.12.2018 -utfall på signaler i forbindelse med bytte av optisk utstyr

Grunnet bytte av optisk utstyr i sambandet som forsyner Skånland/Ibestad, vil det i dag, 06.12.2018, bli utfall på våre tjenester i disse områdene. Estimert ferdig innen kl. 15.00 i dag.

Vi beklager ulempene.

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd -Akutt vedlikehold Skånland/Ibestad, 04.12.2018.

Grunnet akutt vedlikehold på hovedenhet i Skånland og Ibestad, vil det bli brudd på våre tjenester i ca. 15 minutter fra kl. 13.15.

Vi beklager ulempene.

 

Vedlikehold Andenes: Natt til 27.november vil det bli tidvis brudd for Internett og TV mellom 23:00-08:00

Vi minner om utsendt SMS til våre kunder om planlagt vedlikehold på Andenes og Bleik:

SMS sendt 21.november:
«Kjære kunde! Natt til 27. november vil det tidvis bli brudd på internett og TV i perioden 23.00 til 08.00, på grunn av arbeid på fiberlinjer.»

Arbeidet på våre fiberlinjer vil også medføre at kunder tilkoblet vårt coax/kabeltv-nett får brudd.

Arbeidets start: 23:00

Oppdatering kl 0830:
Noen kunder er fremdeles uten forbindelse. Vi regner med normal drift fra kl 09.15

Normal drift fra kl 09.00

 

RETTET 21.11.2018, 23:30 Driftsmelding Trollfjord Bredbånd 21.11.2018 -Ustabilitet Skånland/Ibestad

Oppdatert 22.11.2018: Stabilitet gjenopprettet rundt kl. 23.30 i går kveld.
_______________________________________________________
Vi opplever dessverre at sambandet som forsyner Skånland/Ibestad faller ut. Feilsøking er iverksatt. Estimert rettetid torsdag kl. 15.00.

Driftsmelding oppdateres i morgen kl. 08.00

Vi beklager ulempene.

 

RETTET 16:00 -Driftsmelding Trollfjord Bredbånd -Ustabilitet for kunder på Tranøy. OPPDATERT 22.11.2018, kl 13:45

OPPDATERT 22.11.2018 kl. 16:10:

Da er utstyret bytta, og sambandet oppe som normalt igjen.

__________________________________________

OPPDATERT 22.11.2018, kl 13:45:

I forbindelse med bytte av utstyr på sambandet mot Tranøy, vil det bli utfall på signalene fra kl. 13:50. Driftsmelding oppdateres når alt er oppe og går igjen.

_____________________________________________

Vi har i kveld en del ustabilitet på vårt samband som forsyner Tranøy, og leter etter årsaken. Estimert rettet torsdag 22.11.2018, innen kl. 1300.

Vi beklager ulempene.

 

RETTET kl 1832: Driftsmelding Trollfjord Bredbånd 15.11.2018 -Utfall for abonnenter på Engeløya OPPDATERT 12.00

Oppdatering 15.11.2018 kl 1832:

Alle kunder i normal drift igjen.

 

Oppdatering 15.11.2018, 12.00:

Utfallet skyldes brudd på fiber som mater Engeløya og radiosamband på Nausthågen, Jomfruhågen, Holkestad og Nordskott.
Feilretting er igangsatt, men arbeidet med å få skjøtt sammen fiber igjen er omfattende.
Estimert rettetid er innen kl. 08.00, fredag 16.11.2018
____________________________________________________________________________

Vi har for tiden utfall på våre tjenester for abonnenter på Engeløya. Feilsøking er i verksatt, men rettetid er foreløpig ikke kjent.

Vi beklager ulempene.

RETTET kl 1225 : Utfall Internett Andenes: Området rundt Helmer Hansens vei på Andnes er for øyeblikket fri for internett

Tekniker jobber med saken. Rettetid er foreløpig ukjent.

Rettet kl 1225

 

AirTies problemer etter firmware- oppdatering oktober 2018

Fra 16 oktober har vår leverandør av AirTies rullet ut ny versjon av firmware til AirTies Mesh

enhetene. Noen av våre brukere har dessverre opplevd problemer i forbindelse med dette.

Vi oppfordrer de av våre kunder som har Premium Wifi – trekk ut strømmen på alle enheter,

koble til strømmen igjen – og vent ca 5-10 min.

Her forklarer vår leverandør hva du kan gjøre ved problemer:

https://eyenetworks.no/airties-smart-wifi/problemer-etter-firmware-oppdatering-oktober-2018

Hvis du fortsatt opplever problemer etter «strøm kutt» send e-post til post@trollfjordbb.no

og oppgi navn og adresse, samt informasjon av hva du opplever av problemer.

 

Vi beklager de problemer dette medfører for våre kunder.

RETTET kl 14:00: Ustabil internettforbindelse for noen fiberkunder i Hadsel

Vi har for øyeblikket problemer med vår internett-leveranse for en del kunder i Hadsel.
Kundene vil oppleve dette som treg/ustabil internettforbindelse.

Teknikere jobber med saken og melder om at det kan bli opp til 15 minutters nedetid før forbindelsen blir stabil igjen.
Saken oppdateres.

Alle kunder i normal drift fra kl 14:00

 

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd -ANDØY; utfall for kunder på Bleik, Toften, og deler av Bleiksveien. RETTET kl. 18.00

Feilen er rettet, og kl. 18.00 var alle berørte kunder inne igjen.
______________________

Pga. fiberbrudd har vi dessverre utfall for våre kunder på fiber på Bleik, og kunder på kabel i Toften og deler av Bleiksveien.

Det jobbes med å få reparert kabelen. Rettetid estimeres til innen kl. 18.00 i dag.

Vi beklager ulempene.