AirTies problemer etter firmware- oppdatering oktober 2018

Fra 16 oktober har vår leverandør av AirTies rullet ut ny versjon av firmware til AirTies Mesh

enhetene. Noen av våre brukere har dessverre opplevd problemer i forbindelse med dette.

Vi oppfordrer de av våre kunder som har Premium Wifi – trekk ut strømmen på alle enheter,

koble til strømmen igjen – og vent ca 5-10 min.

Her forklarer vår leverandør hva du kan gjøre ved problemer:

https://eyenetworks.no/airties-smart-wifi/problemer-etter-firmware-oppdatering-oktober-2018

Hvis du fortsatt opplever problemer etter «strøm kutt» send e-post til post@trollfjordbb.no

og oppgi navn og adresse, samt informasjon av hva du opplever av problemer.

 

Vi beklager de problemer dette medfører for våre kunder.

RETTET kl 14:00: Ustabil internettforbindelse for noen fiberkunder i Hadsel

Vi har for øyeblikket problemer med vår internett-leveranse for en del kunder i Hadsel.
Kundene vil oppleve dette som treg/ustabil internettforbindelse.

Teknikere jobber med saken og melder om at det kan bli opp til 15 minutters nedetid før forbindelsen blir stabil igjen.
Saken oppdateres.

Alle kunder i normal drift fra kl 14:00

 

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd -ANDØY; utfall for kunder på Bleik, Toften, og deler av Bleiksveien. RETTET kl. 18.00

Feilen er rettet, og kl. 18.00 var alle berørte kunder inne igjen.
______________________

Pga. fiberbrudd har vi dessverre utfall for våre kunder på fiber på Bleik, og kunder på kabel i Toften og deler av Bleiksveien.

Det jobbes med å få reparert kabelen. Rettetid estimeres til innen kl. 18.00 i dag.

Vi beklager ulempene.

 

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd HADSEL; Korte utfall på TV, internett og telefoni på Skagen, Grytting, Markmarka, Gjerstad i uke 36

I forbindelse med omkoblinger i fibernettet, vil det tidvis bli korte brudd på opp mot 15 min. for våre kunder på Skagen, Grytting, Markmarka og Gjerstad. Arbeidet vil foregå mellom kl. 09.00 og kl. 15.00, fra 04.09.2018 til 07.09.2018

Vi beklager ulempene.

 

RETTET kl 11:20 : Utfall ca 15 kunder Andenes

På grunn av graveskade er ca 15 kunder uten tv og internett-forbindelse på Andenes.
Gjelder deler av Biskop Bratts gate, Svein Foyns gate, Falchs gate og Fridtjof Nansens gate.

Montør er på stedet, og vi regner med å ha forbindelsen tilbake om kort tid.

 

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd 10.08.2018; VÅGAN -utfall hos kunder tilknyttet sender på Middagshaugen

Vi har for tiden utfall på signaler til kunder knyttet til vår sender på Middagshaugen. Det jobbes med å finne årsaken.

Vi beklager ulempene.

 

Utfall radiobredbånd 23.07.2018: Ness og Loshågen i Tranøy

Etter strømbrudd har vi dessverre utfall på radiobredbånd til  Ness og Loshågen i Tranøy.

Feilretting pågår. Estimert rettetid er 23.07.2018 kl 21:00.

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd 19.07.2018 -Hadsel; på grunn av vedlikehold vil det bli et lite utfall modemer i Hadsel mellom 09.00 og 09.30

Utfallet vil vare ca. 15-20 minutter. Vi beklager ulempene.

 

RETTET: Utfall Internettkunder tilkoblet Sjyhågen sender på Engeløya

Vi har etter arbeid i natt utfall for våre bredbåndskunder tilknyttet radiosender på Sjyhågen.
Montører undersøker saken.

Rettet kl 14.15

 

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd 27.06.2018 -utfall på tjenester i Ballangen (Efjord) RETTET kl. 09:05

Vi ha for øyeblikket utfall på våre tjenester i Efjorden i Ballangen. Utfallet skyldes feil på radiolinja mellom Sætran og Håkonset. Feilsøking er iverksatt. Foreløpig forventet rettetid er kl. 10.00.

Vi beklager ulempene.